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最近不少網(wǎng)友來問逛逛，現(xiàn)在京東平臺要怎么做電商運營，想在京東開店需要哪些電商知識，下邊逛逛給大家分享一些京東電商運營常見的問答，希望能夠給你一些啟發(fā)！遇到惡意下單的賣家，反反復(fù)復(fù)下單后就退款，訂單被刪除，怎么限制賣家再下單

Q1：京東怎么限制買家在店鋪下單？

A1:

如果確實是屬于惡意買家行為，可以通過：商家后臺–京營保中進行上報 惡意下單上報：審核時效24H內(nèi)，上報成功后將取消訂單； 惡意退換貨上報：審核時效24H內(nèi)，上報成功后將剔除該服務(wù)單風(fēng)向標-售后/糾紛考核指標； 疑似惡意職業(yè)索賠舉報：審核時效工作日48H，上報成功將剔除該訂單風(fēng)向標-售后/糾紛考核指標；對該賬號在平臺范圍限權(quán)，包括限制下單。

A2：

您好，當(dāng)?shù)赇佋庥鰫阂夤魰r，請在【商家后臺-京營保-惡意行為投訴中心-風(fēng)險買家限權(quán)】中輸入訂單號及買家賬號，選擇對應(yīng)的上報類型并輸入所需內(nèi)容，點擊“確認”后24H內(nèi)審核，審核通過后即可對目標賬號進行店鋪內(nèi)“限制下單”、“限制貨到付款”、“限制公司轉(zhuǎn)賬”、“支付時長為2小時”等設(shè)置

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Q2：京東單品轉(zhuǎn)化率低，店鋪引流款，單品訪客可以達到店鋪的8分之一，但是轉(zhuǎn)化率低，產(chǎn)品已經(jīng)優(yōu)化過了，這要怎么解決？

A1：

看四率一值呀，提升產(chǎn)品/店鋪的四率一值，增加產(chǎn)品的競爭力，當(dāng)你的產(chǎn)品競爭力高于其他競爭對手，那么你的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率是不會低的，你說的產(chǎn)品已經(jīng)優(yōu)化過了，把以四率一值為核心目標的店鋪運營數(shù)據(jù)拉出來分析一下，找到自己產(chǎn)品劣勢并進行改進優(yōu)化，就可以把你的轉(zhuǎn)化率提升了。

A2：

1、基礎(chǔ)銷量（羊群效應(yīng)） 2、評價（展示效果） 3、買家秀（展示效果） 4、問大家（引導(dǎo)購買） 5、店鋪營銷（刺激需求）

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Q3:京東為什么設(shè)置不了自動回復(fù)？

A1：

商家進入后臺：到咚咚設(shè)置—客服設(shè)置—自動回復(fù)

A2：

自動回復(fù)可用主賬號在【商家后臺-京東客服管家-自動回復(fù)-團隊設(shè)置】進行設(shè)置（取消、修改可在設(shè)置路徑重新編輯即可），子賬號不能對團隊回復(fù)進行編輯，但可以在【個人設(shè)置】模塊選擇使用“團隊版本”或“個人版本”回復(fù)語，亦可對個人版本回復(fù)語進行編輯（設(shè)置后一般15-30分鐘生效）

溫馨提示： 在線接待狀態(tài)下自動回復(fù)后需人工再次回復(fù)客戶，離線狀態(tài)下，上線后可不回復(fù)，不算應(yīng)答率，自動回復(fù)設(shè)置成功后會自動同步APP端，如自動回復(fù)異常，可聯(lián)系商家在線客服處理