淘寶頭部商家如何玩轉(zhuǎn)雙十一

雖然距離雙十一還有三個多月時間,但很多電商賣家已經(jīng)開始準備備戰(zhàn)了。

準備雙十一永遠都是是宜早不宜遲,雖說每年的雙十一對消費者都是一場狂歡,但對商家來說卻是一場不得不贏的戰(zhàn)役。準備的好,一步登天,一戰(zhàn)搞定全年70%銷量。準備不好,錯失了爆發(fā)的機會,甚至造成全年銷量的滑鐵盧。

時間節(jié)奏上:

8月份,天貓發(fā)布雙十一官方的營銷規(guī)劃;9月份,確認店鋪全套營銷方案;10-11月,開始做執(zhí)行與投放。

90%的品牌商家對于雙十一的準備,從八月份就開始了,十月份要開始直達推廣,通過用戶的行為反饋篩選出目標客戶,通過限時優(yōu)惠券,預付抵貨款等方式把客戶固定下來,基本可以做到在十一月初,鎖定銷售目標60%以上的客戶。

所有的戰(zhàn)績都不是白來的,每個節(jié)點都需要詳細規(guī)劃,每個玩法都應該有明確的目的,今年的預售10月下旬就開始了,所以決定勝負的關鍵其實是10月20日—11月10日這20天決定的,這段時間數(shù)據(jù)運營的結果直接決定了雙十一的戰(zhàn)績。

一般而言頭部商家數(shù)據(jù)運營的準備主要是在十月底之前完成的,部署完以后,數(shù)據(jù)部門主要工作就完成了,由運營部門根據(jù)當天銷售情況作臨時調(diào)整。

雙十一當天的推廣計劃要隨機應變,同時要和廠商,平臺溝通爭取更多促銷支持,有些商家會拿出一些利潤作為促銷機動供各團隊臨時使用。如果是廠家直接發(fā)貨的商家,建議按照前期數(shù)據(jù)給廠商一個銷量預計,包括總量和地區(qū)量,讓廠商按照預估提前備貨,并且放到物流商的各地分倉。

數(shù)據(jù)運營當天隨時監(jiān)控總量和競品銷售情況,根據(jù)競品銷售實時數(shù)據(jù)和促銷手段,隨時調(diào)整銷售策略和推廣競價,不斷用推送信息以及短信等手段直達用戶,運營團隊還要保持和廠商以及平臺的溝通,爭取得到更多的促銷支持。

數(shù)據(jù)運營作為目前電商運營的核心,可以幫助商家做到非常精準的營銷。做的好的商家對用戶雙11當天的購買行為分析都有詳細的規(guī)劃,甚至可以監(jiān)控用戶對競品的購買意愿,做不同的營銷推送。在這種情況下,轉(zhuǎn)化率甚至可以達到20-50%。

轉(zhuǎn)化率越高的商家,在雙十一當天就有動機用更高的價格,獲得更好的位置。雙十一當天,很多熱門詞,直通車搜索已經(jīng)達到了幾十塊錢一個點擊,轉(zhuǎn)化率低的商戶,這個價格做了肯定賠錢。
從目前的趨勢來看,平臺已經(jīng)非常向頭部商家傾斜了,電商運營,更是需要團隊的全方位作戰(zhàn),數(shù)據(jù)運營是基礎也是重中之重,內(nèi)容運營是突破更是錦上添花。大商家往往強大的數(shù)據(jù)運營團隊和各類資源的支持,小商家只能夠拿到邊邊角角的流量,個人和小商家,除非商品非常有特點,雙十一會做的很艱難。

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